Politique de remboursement

Retours et échanges

De combien de temps disposez-vous ?

Vous avez un remboursement 30 jours après réception du colis, sans donner de raison. Le délai légal est de 14 jours - nous l'avons volontairement prolongé à 30 jours, selon les mêmes principes.

Comment déclarer un retour

1. Signaler un retour via le formulaire speedzwroty.pl/piercingplanet, dans votre Compte Client ou par e-mail à shop@piercingplanet.pl. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de l'annexe 1 du Règlement, mais ce n'est pas obligatoire.
2. Envoyez la marchandise dans les 14 jours suivant la notification à l'adresse suivante :
   piercingplanet.pl
   rue Wołczyńska 50
   60-167 Poznan

Vous êtes responsable des frais d'expédition. Le moyen le plus simple est d'envoyer un colis via Quick Returns by InPost - vous verrez le prix dans le formulaire. Vous pouvez également envoyer le colis par n'importe quel transporteur.

Dans quel état la marchandise doit-elle être renvoyée ?

Vous pouvez visualiser les marchandises comme vous le feriez dans une papeterie. Ne portez pas de bijoux de piercing - pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas revendre un tel produit et l'acheteur est responsable de la réduction de la valeur de la marchandise. Merci de retourner le produit de préférence dans l'emballage dans lequel vous l'avez reçu.

Ce qui ne peut pas être retourné

• des produits anodisés sur commande dans la couleur sélectionnée,
• produits stérilisés sur votre commande, si l'emballage stérile a été ouvert.

Remboursement

Nous vous rembourserons le prix des produits et le coût de la livraison la moins chère qui vous est proposée dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat. Nous pouvons retenir le paiement jusqu'à ce que nous recevions le colis ou la preuve d'expédition.

Si vous avez acheté des produits dans le cadre d'une promotion en fonction du nombre ou de la valeur des produits de la commande (par exemple « 3 pour le prix de 2 »), les règles de règlement pour le retour d'une partie de la commande sont décrites dans le règlement de cette promotion.

Échange

Le moyen le plus rapide d'échanger un produit est de le retourner et de passer une nouvelle commande.

Produit endommagé ou erroné

Vérifiez le colis après réception. Si le produit est endommagé, défectueux ou si vous avez reçu le mauvais produit, veuillez écrire à shop@piercingplanet.pl. Il s’agit d’une réclamation, pas d’un retour – vous n’aurez pas à supporter les frais de renvoi. Nous l'examinerons dans les 14 jours.

Les règles complètes de résiliation du contrat et de réclamation se trouvent dans le Règlement du Magasin (chapitres VII-IX). Si vous avez des questions, écrivez à shop@piercingplanet.pl.